11月28日，瓯海区科学技术协会联合温州市医学会全科医学分会在瓯海区第三人民医院举办《医患关系与医疗纠纷》学习班，本次学习班通过结合临床典型案例讲授医患关系及生命伦理学的相关原理，分析发生医患纠纷的原因，交流应对医患纠纷的经验，用法制营造和谐的医患环境。这也是本次学习班开展的目的。

活动开始，瓯海区科协副主席吴伟泽上台致辞发言，温州医学院附属第一医院书记、主任医师潘景业；温州医学院附属第一医院全科医学科危重症医学硕士、主治医师全世超；瓯海区第三人民医院书记、全科医学副主任医师林策三位老师上台授课。

   老师们表示沟通交往信任才是医患关系和谐的正确打开方式。并通过有趣的视频以及英文运用巧妙地引出微表情学习、双方信任学习、沟通学习等，让听课的人能更快地接受并产生兴趣，这也是与患者沟通的辅助手段，指导患者的心理，了解患者希望听到什么、想了解什么、解决什么，从而进一步拉近与患者的关系，在很大的程度上解决患者的需求。老师们还表示每一位走进医院的病人都本能的对生病或死亡产生恐惧，而家属更是心急如焚，带着这种焦虑复杂的心情，他们理所应当的认为医生是无所不能的，是他们的精神支柱，医生就该“以我为中心”，在知道病情后，应快速应用医学知识让自己痊愈。而医生一天中要接待上百号病人，下意识地用生硬、严厉的语气，难免让患者患者觉得医生缺少人情味，哪怕本意是出自好意的关心，都容易触碰病人敏感的情绪，引发不满。因此信任是相互的，只有你真正听到患者内心的声音，才能巩固医患之间的关系，如果你都是带着情绪的，那如何让患者做到淡定呢。医患双方本应是站在同一阵营，面对疾病同仇敌忾的战友。医生行医救人，体恤关爱病人，而患者也应该相信医生、配合医生，这样才能打倒共同的敌人。

此次上课内容让人受益匪浅，有人说，我们有一千个理由让医患关系变好，没有一个理由让医患关系变坏。在很多时候和谐的医患关系是一切医疗活动的基础，了解、沟通、相互信任是增进医患间的桥梁。如果大家都能抱着善意尽力而为，那么医患矛盾会减少很多。